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旅客乘車不便 黨員乘務員用真心溫暖旅途

旅客乘車不便 黨員乘務員用真心溫暖旅途

民生 2020-07-09 10:30:43
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三秦都市報—三秦網訊(彭宇錕 記者 陶穎)7月1日,為期62天的暑運正式拉開序幕。7月驕陽似火,客流如織,在銀川開往西安的火車上,西安客運段銀紹車隊銀川四組的黨員乘務員對殘疾旅客重點服務、用情相伴,用實際行動切實發揮黨員作用,讓旅客的旅途生活更加舒適溫馨。

7月7日清晨,K321次列車銀川站始發前,列車長王俊紅的對講機里傳來了車站工作人員的呼叫聲,“K321次車長,11車廂有重點旅客需要協助上車?!苯拥较?,王俊紅立即來到11車廂,看到站臺上車站工作人員推著輪椅朝車門口走來。

經詢問得知,重點旅客是一對年過六旬的夫婦,兩位老人是延安市甘泉人。其中,坐在輪椅上的鐘先生因一次意外事故傷到了腰椎神經,造成下肢癱瘓。前一陣子,夫婦倆從老家到銀川的兒子家中去看孫子,此次坐火車是準備返回家中。

了解情況后,黨員列車長王俊紅立即組織乘務班組黨員李革委和崔小鵬前往11車廂共同幫扶旅客上車。在安排好旅客鋪位、放置好旅客的行李物品后,黨員崔小鵬為旅客送來開水,拉好車窗遮光簾照顧旅客休息。途中,王俊紅也多次看望老人、詢問旅客需求,并安排乘務員做好對重點旅客的服務工作。

15時許,列車正點到達延安站,班組黨員王俊紅、李革委、崔小鵬、王寶軍、毛成林組成的黨員先鋒隊分工合作,把旅客行李物品拿到車門口,協力將鐘先生從鋪位上送下列車,鐘先生夫婦順利到達延安站。

8小時的旅途,列車工作人員的真情服務讓旅客感動不已。臨別時,鐘先生和妻子一個勁地說著感謝的話。車門關閉,夫婦倆望著列車上乘務人員的身影久久不愿離去,黨員先鋒隊的成員們也向鐘先生夫婦揮手告別。隨著開車鈴聲響起,列車緩緩駛離站臺,黨員同志們又繼續投入到列車服務的工作中。

炎熱的夏天擋不住為旅客服務的熱心,暑運中,該班組黨員帶頭做先鋒,始終不忘初心、兢兢業業,堅守工作崗位、牢記服務宗旨,盡全力解決旅客出行中遇到的困難,用真心溫暖旅途,為了旅客更美好的乘車體驗而不懈努力著。

[編輯:靳國英]

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